Que le citen en ChatGPT y Perplexity: qué puede hacer

Cómo trabajan los asistentes de IA

Los asistentes con búsqueda web consultan páginas, resumen contenidos y, en parte, citan las fuentes. Otros responden a partir de su entrenamiento. En ambos casos se prefiere la información que coincide en varios lugares y está formulada con claridad.

Qué puede hacer

1. Crear una página de datos: quién, qué, dónde, desde cuándo, para quién, en qué condiciones. Inequívoca y compacta. Ejemplo
2. Responder preguntas: respuestas breves y directas a las preguntas típicas de los clientes, primero la respuesta y después los detalles.
3. Incluir datos estructurados: empresa, servicios, preguntas y respuestas en un formato legible por máquinas.
4. Unificar los datos: los mismos datos en la web, en el perfil de Google y en los directorios.
5. Permitir a los rastreadores: revisar el robots.txt.
6. Mostrar confianza: autor, fecha, fuentes, contacto y aviso legal.

Control

Plantee con regularidad preguntas típicas a varios asistentes y anote si le citan y cómo. Los datos erróneos suelen poder corregirse a través de las propias páginas y fichas.

Ejemplo práctico: la lista de control en la práctica

Supongamos que un estudio fotográfico de Esslingen formula diez preguntas tal como las haría un cliente, por ejemplo «¿Qué estudio fotográfico de Esslingen hace fotos para currículum?» o «¿Cuánto cuestan los retratos profesionales?». Cada pregunta se introduce en ChatGPT, Perplexity y Google Gemini, lo que da treinta respuestas. En una tabla se anota: ¿se cita al estudio? ¿Son correctos la dirección y el servicio? ¿Qué fuente se enlaza? Pasadas cuatro semanas, el estudio repite la consulta con las mismas preguntas. Así se obtiene una comparación que puede seguirse. Las respuestas individuales varían, por eso la tendencia a lo largo de varias rondas cuenta más que un acierto casual.

Qué contenidos se utilizan con especial frecuencia

• Afirmaciones inequívocas con cifras y condiciones: «Una foto para currículum dura unos 20 minutos» puede aprovecharse; «rápido y profesional», no. Indique solo datos que realmente cumpla.
• Experiencia propia: un procedimiento, un rango de precios o una lista de comprobación de su práctica se reconocen mejor que los textos de guía genéricos que existen a miles.
• Nombres coherentes: escriba el nombre de su empresa igual en todas partes. Un asistente enlaza las fuentes con más facilidad si la denominación, el lugar y el servicio coinciden.

Mito frente a realidad

• Mito: Se puede conseguir que le registren en ChatGPT. Realidad: No hay ningún directorio en el que darse de alta. La mención resulta de las fuentes, de la consulta y de los datos de entrenamiento.
• Mito: La respuesta se puede comprar sin más. Realidad: Según el proveedor existen formatos publicitarios, pero la respuesta en sí no puede comprarse de forma generalizada. Donde aparecen anuncios, por lo general están identificados.
• Mito: Si le citan correctamente una vez, le citarán siempre correctamente. Realidad: Las respuestas cambian con las actualizaciones de los modelos y de las fuentes. El control es una tarea continua.

Corregir datos erróneos

Si un asistente menciona, por ejemplo, una dirección antigua o un servicio que usted nunca ha ofrecido, busque primero la fuente: ¿figura el dato en un directorio, en una página antigua o en un portal de valoraciones? Corríjalo allí, adapte su propia página y vuelva a comprobarlo pasadas unas semanas. Muchos servicios ofrecen además un formulario de comentarios para respuestas erróneas, que puede usar como complemento. No hay un plazo fijo para que surta efecto.

La diferencia entre entrenamiento y búsqueda web

Cuando un asistente responde a partir de su entrenamiento, refleja el estado que tenían sus datos en la última actualización. Los precios nuevos o un traslado aparecen ahí con retraso. Si, en cambio, utiliza la búsqueda web, puede leer páginas actuales siempre que le sean accesibles. De ello se deducen dos cosas para usted: mantenga siempre actualizada la página de datos y procure que los datos más importantes no figuren solo en imágenes o documentos, sino como texto normal que los programas puedan leer.

Con sinceridad

Que un asistente le cite lo decide el sistema. Nosotros creamos las bases. Véase GEO y visibilidad en la IA.