Ein Gesicht, ein Name
Sie erklären Ihr Anliegen einmal. Wer Ihr Projekt betreut, weiß später, worum es geht.
So arbeiten wir
Persönlich: ein Ansprechpartner von Anfang bis Ende
Bei Der-H Medien betreut Sie ein fester Ansprechpartner von der ersten Idee bis zur Auswertung. Keine Weiterleitung, kein Callcenter. Erstgespräch vereinbaren.
Was das konkret heißt
So sieht das im Alltag aus.
Gespräch statt Ticketsystem
Wir sprechen mit Ihnen, bevor wir etwas bauen. Rückfragen klären wir direkt.
Antwort aus erster Hand
Anfragen über die Website liest und beantwortet der Gründer selbst.
Kurze Wege
Entscheidungen dauern bei uns nicht Wochen, weil niemand erst fragen muss.
Warum das zählt
Darauf kommt es an.
Bei vielen Agenturen sprechen Sie im Verkauf mit einer Person und im Projekt mit einer anderen. Was Sie im ersten Gespräch erklärt haben, geht dabei verloren, und Sie erklären es ein zweites und drittes Mal. Das kostet Zeit und führt zu Ergebnissen, die an Ihrem Geschäft vorbeigehen.
Persönlich heißt deshalb vor allem: Wer Ihr Anliegen aufnimmt, bleibt zuständig. Rückfragen gehen an dieselbe Person, Entscheidungen fallen ohne Umweg, und Sie müssen keine Zwischenschichten überzeugen.
Fragen, die Sie jeder Agentur zum Thema Betreuung stellen sollten
Wer arbeitet tatsächlich an meinem Projekt?
Fragen Sie nach Namen, nicht nach Abteilungen. Bei uns ist Marcus B. Holzhauer Ihr Ansprechpartner. Für Teilaufgaben arbeiten feste Partner mit, die wir auf der Seite Partner offen nennen.
Bleibt mein Ansprechpartner bis zum Ende derselbe?
Das sollte Ihnen jede Agentur verbindlich sagen können. Bei uns ist das der Anspruch: eine feste Person von der ersten Idee bis zur Auswertung.
Wie erreiche ich Sie bei einer Rückfrage?
Schreiben Sie direkt an Ihren Ansprechpartner. Auf Wunsch rufen wir zurück. Ein Ticketsystem oder eine Telefonzentrale dazwischen gibt es nicht.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Lassen Sie sich eine konkrete Erreichbarkeit nennen statt eines Versprechens wie „zeitnah“. Wir sagen Ihnen im Erstgespräch, wie wir während Ihres Projekts erreichbar sind.
Kennt die Person, die mein Projekt leitet, mein Geschäft?
Das erkennen Sie an den Fragen im ersten Gespräch. Wer nach Ihren Kunden, Ihrem Wettbewerb und Ihren Zahlen fragt, hat vor, es zu verstehen.
Woran Sie es merken
Das erleben Sie bei uns.
- Sie müssen sich nicht erneut erklären
- Sie wissen, wer Ihr Projekt gerade bearbeitet
- Rückmeldungen kommen von der Person, die die Entscheidung treffen kann
Das gibt es bei uns nicht
Was wir nicht tun.
- wechselnde Ansprechpartner je nach Auslastung
- Standardantworten aus Textbausteinen
- Weiterleiten von Abteilung zu Abteilung
Häufige Fragen
Häufige Fragen.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Das besprechen wir im Erstgespräch. Wichtig ist: Sie haben eine feste Person, die bleibt.
Wie erreiche ich Sie?
Am einfachsten über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@der-h.com. Sie bekommen eine persönliche Antwort.
Mehr über unsere Arbeitsweise
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt.
Schreiben Sie uns, worum es geht und was Ihr Ziel ist. Sie bekommen eine persönliche Antwort.