Bewertungslink und QR-Code
Ein direkter Weg zur Bewertung, in Mails, auf Rechnungen oder als Aufsteller.
Local SEO
Bewertungen: Vertrauen aufbauen, bevor der Kunde anruft
Kundenbewertungen bei Google gewinnen und richtig beantworten: Bewertungslink, Bitte-Texte, Umgang mit Kritik. Seriös und richtlinienkonform. Der-H Medien.
Local SEO
Bewertungen: Was ist das genau?
Online-Bewertungen sind Kundenmeinungen auf Google, branchenspezifischen Portalen und Social-Media-Seiten. Sie beeinflussen, wen Menschen anrufen, und sind für Google ein wichtiges Signal für lokale Suchergebnisse: Anzahl, Aktualität und Durchschnitt zählen.
Der wichtigste Grundsatz: Bewertungen müssen echt sein. Gekaufte oder selektiv eingeholte Bewertungen sind unzulässig und gefährden Ihr Profil. Seriös ist der Weg, zufriedene Kunden einfach und freundlich um eine Bewertung zu bitten und auf alle Rückmeldungen professionell zu antworten.
Hintergrund
Bewertungen: Warum es wichtig ist.
Viele Kunden lesen Bewertungen, bevor sie entscheiden. Eine Handvoll aktueller, ehrlicher Rückmeldungen wirkt oft stärker als jede Eigenwerbung.
Wichtig ist der seriöse Weg: Bewertungen dürfen weder gekauft noch gefiltert werden, und Google verbietet Gegenleistungen für Bewertungen.
Überblick
Bewertungen: Bausteine und Varianten.
Bitte-Texte
Kurze, freundliche Nachrichten, zum richtigen Zeitpunkt nach erfolgreicher Leistung.
Antworten auf positive Bewertungen
Dank und kurze persönliche Note. Das zeigt Wertschätzung.
Umgang mit Kritik
Sachlich, lösungsorientiert, ohne Rechtfertigung. Die Antwort liest auch die Öffentlichkeit.
Meldung unzulässiger Bewertungen
Prüfen, ob eine Bewertung gegen die Richtlinien der Plattform verstößt.
Auswertung
Entwicklung von Anzahl und Durchschnitt, Themen aus den Rückmeldungen.
Unsere Arbeit
Bewertungen: Was wir für Sie tun.
Einfacher Bewertungsweg
Ein Link oder QR-Code, mit dem Kunden in wenigen Sekunden bewerten können.
Bitte-Texte
Kurze, freundliche Nachrichten oder Aufsteller, die zum richtigen Zeitpunkt um eine Bewertung bitten.
Antworten auf Bewertungen
Auf positive Rückmeldungen danken, auf Kritik sachlich und lösungsorientiert antworten.
Unberechtigte Bewertungen
Prüfen, ob eine Meldung bei der Plattform möglich ist.
Auswertung
Entwicklung von Anzahl und Durchschnitt im Blick.
Qualität
Bewertungen: Woran Sie gute Arbeit erkennen.
- Es gibt einen einfachen Weg zur Bewertung
- Sie bitten alle zufriedenen Kunden, nicht nur ausgewählte
- Sie bieten nichts als Gegenleistung für Bewertungen
- Alle Bewertungen werden zeitnah und freundlich beantwortet
- Kritik wird als Chance genutzt, nicht ignoriert
- Es kommen regelmäßig neue Bewertungen hinzu
Kosten
Bewertungen: Was es kostet.
Der Aufwand besteht aus der einmaligen Einrichtung des Bewertungswegs und der laufenden Betreuung. Wenn Sie Antworten selbst schreiben, brauchen Sie vor allem Routine.
Die Rechnung dazu: So kalkulieren wir.
Das bestimmt den Preis
- Einrichtung des Bewertungswegs
- Texte und Vorlagen für Anfragen
- Zahl der Standorte und Portale
- laufende Betreuung und Antworten
Das können Sie vorbereiten
- Zugang zu Ihren Bewertungsprofilen
- Eine Liste typischer Kundensituationen, in denen eine Bitte passt
- Ihre Haltung zu Kritik und Rückfragen
Stolpersteine
Bewertungen: Häufige Fehler.
- Bewertungen kaufen oder nur positive Kunden fragen
- Rabatte oder Geschenke für Bewertungen anbieten
- negative Bewertungen ignorieren oder aggressiv beantworten
- den Prozess nicht in den Alltag einbauen
Häufige Fragen
Fragen zu Bewertungen.
Darf ich Kunden um eine Bewertung bitten?
Ja, solange Sie dafür nichts anbieten und nicht nur ausgewählte Kunden fragen.
Was tun bei einer unfairen Bewertung?
Zuerst sachlich antworten. Verstößt sie gegen die Richtlinien der Plattform, können wir sie melden.
Darf ich Kunden Rabatt für eine Bewertung geben?
Nein. Gegenleistungen für Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien vieler Plattformen, auch von Google.
Was tun bei einer gefälschten Bewertung?
Zuerst prüfen, ob die Person Ihr Kunde war. Gibt es Hinweise auf Missbrauch, melden wir die Bewertung bei der Plattform. Ein Erfolg lässt sich nicht garantieren.
Wie viele Bewertungen brauche ich?
Es gibt keine feste Zahl. Wichtig sind Aktualität, Echtheit und eine glaubwürdige Mischung.
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