E-E-A-T explicado: experiencia, pericia, autoridad, confianza

Las cuatro partes

• Experience (experiencia): ¿escribe alguien desde su propia experiencia con el tema?
• Expertise (pericia): ¿conoce bien la materia la fuente?
• Authoritativeness (autoridad): ¿otros la citan como fuente?
• Trustworthiness (confianza): ¿es la página honesta, segura, transparente y correcta? La confianza se considera la parte más importante.

No es un factor de ranking directo

Google utiliza E-E-A-T en las directrices para los evaluadores de calidad humanos, con el fin de valorar la calidad de los resultados. Los sistemas recompensan las señales que encajan con ello, pero no existe una «cifra E-E-A-T».

Cómo mostrarlo

• Indicar el autor con nombre y trayectoria
• Respaldar las afirmaciones con fuentes o ejemplos
• Ofrecer aviso legal, contacto y política de privacidad completos
• Mantener los contenidos actualizados e indicar la fecha
• Mostrar experiencia real: proyectos, resultados, errores y soluciones
• Valoraciones y menciones de terceros

Importante en temas sensibles

En los temas relacionados con la salud, el dinero o el derecho se aplican criterios más exigentes. Allí son especialmente importantes el conocimiento especializado acreditado y la transparencia.

Ejemplo: dos cuadros de autor, comparados

Una guía sobre los costes de un sitio web puede terminar con la indicación «Redacción» o con un cuadro que diga quién la ha escrito, qué papel tiene esa persona en la empresa, desde cuándo trabaja en este ámbito y cuándo se revisó el texto por última vez. La segunda variante ofrece a lectores y evaluadores puntos de apoyo concretos. Debe indicar solo datos que sean ciertos y demostrables. Los títulos o los años de experiencia inventados dañan la confianza más de lo que ayudan.

Qué significa concretamente Experience

La primera E se añadió a finales de 2022. Se refiere a contenidos que proceden claramente de la propia vivencia: fotos propias en lugar de meras imágenes de archivo, descripciones de cómo transcurrió un proyecto, qué salió mal y cómo se resolvió. Un texto sobre la colocación de azulejos resulta distinto cuando el autor describe el proceso en la obra que cuando se limita a encadenar consejos generales.

Mito frente a realidad

• Mito: E-E-A-T se puede incorporar con un plugin. Realidad: no existe ningún plugin ni marcado que genere E-E-A-T. Surge de datos reales y de calidad real.
• Mito: Sin doctorado no hay posibilidades. Realidad: lo decisivo es una experiencia verificable en el tema. En temas cotidianos basta la práctica vivida; la cualificación formal gana importancia sobre todo en los temas sensibles.
• Mito: Más textos significan más autoridad. Realidad: un conjunto pequeño de páginas correctas y bien cuidadas resulta más sólido que muchas páginas con poco contenido.

Pasos de revisión para su propio sitio web

1. ¿Quién está detrás de la página? ¿Se reconoce en dos clics, por ejemplo a través de «Sobre nosotros» y el aviso legal?
2. ¿Tiene cada guía una fecha y un responsable?
3. ¿Están respaldadas las afirmaciones, por ejemplo con fuentes de los proveedores, bases legales o proyectos propios?
4. ¿Hay vías de contacto que realmente funcionen?
5. ¿Hay datos desactualizados, como precios o empleados que ya no están en la empresa?

Errores que cuestan confianza

Entre ellos están las valoraciones compradas o claramente falsas, afirmaciones como «ganador del test» sin fuente, un aviso legal ausente o incompleto y textos escritos a todas luces solo para los buscadores. También los datos contradictorios en distintas páginas minan la impresión, aunque cada página por separado tenga buen aspecto. Cómo se construye la imagen de conjunto se describe en SEO de contenidos.

Cómo comprobar la situación

Pida a una persona que no conozca su empresa que pase tres minutos en su sitio web y que después diga quién está detrás, qué se ofrece y en qué nota que los datos son ciertos. Allí donde dude, suelen faltar pruebas, nombres o ejemplos. La conversación es más reveladora que cualquier lista de control, porque muestra lo que llega a un lector real.