Página de inicio
Responde: ¿quiénes son ustedes, qué ofrecen, cuál es el siguiente paso? Reparte a los visitantes entre las subpáginas adecuadas.
Diseño web
Estructura de la web de una empresa: páginas, navegación, orden
Planifique la estructura y la navegación de la web de su empresa: ¿qué páginas necesita, en qué orden y con qué enlaces entre ellas?
Diseño web
Estructura de la página: ¿qué es exactamente?
La estructura de la web de una empresa consta de tres niveles: la página de inicio como entrada y guía, las áreas principales (por ejemplo, servicios, quiénes somos, contacto) y las subpáginas (servicios concretos, referencias, artículos). La navegación es el sistema que une estos niveles: menú principal, pie de página, ruta de navegación (migas de pan) y enlaces dentro del texto.
Una buena estructura sigue las preguntas de los visitantes, no el organigrama. La gente no busca el «departamento de ventas», sino «solicitar presupuesto». No pregunta por la «filosofía de la empresa», sino por «¿cómo es una colaboración?». De esas preguntas salen las páginas, y de las páginas, un árbol que va de lo general a lo específico.
Para los buscadores, esa misma estructura tiene una segunda función: muestra qué páginas van juntas y cuáles son especialmente importantes. Las páginas a las que enlazan muchas otras se consideran más relevantes. Por eso los servicios más importantes van en el menú principal o en la página de inicio, y por eso las páginas relacionadas se enlazan entre sí, como también hace este sitio web.
Contexto
Estructura de la página: por qué es importante.
Un sitio web es como un edificio: quien entra debe reconocer dónde está y cómo llegar a lo que busca. Sin embargo, muchas webs crecen poco a poco, con una subpágina nueva aquí y una excepción allá, hasta que nadie sabe ya dónde está cada cosa.
Mito: «Cuantas más páginas, mejor para Google». Realidad: lo decisivo es que cada página responda a una pregunta propia. Diez páginas escasas sobre casi el mismo tema se debilitan entre sí. Una buena página para cada necesidad claramente delimitada llega más lejos que cuarenta repeticiones.
Ejemplo (ficticio): una empresa de electricidad ofrece instalaciones, domótica, energía fotovoltaica y servicio de urgencias. En lugar de una página «Servicios» con cuatro párrafos, se crean cuatro páginas de servicio propias, cada una con un párrafo sobre el proceso, los factores del precio y las preguntas frecuentes, más una página de resumen. Quien busca un punto de carga para coche eléctrico llega a una página que responde exactamente a eso.
Visión general
Estructura de la página: elementos y variantes.
Páginas de servicios
Una página por servicio, con objetivo, proceso, factores del precio y preguntas. El corazón de toda web de empresa.
Páginas de confianza
Quiénes somos, referencias, proceso, datos. Responden: ¿puedo confiar en ustedes?
Guías y blog
Responden a las preguntas que los interesados se hacen antes de comprar. Traen visitantes desde el buscador y los conducen a los servicios.
Contacto y consultas
Accesible desde cualquier página, con vías claras: teléfono, formulario, correo electrónico y, si procede, cita.
Páginas legales
Aviso legal y política de privacidad, accesibles desde el pie de página de cada página.
De las necesidades de los clientes a la lista de páginas: el inventario en seis pasos
Una buena estructura se construye de fuera hacia dentro: primero las preguntas de los visitantes y después las páginas que las responden. El método siguiente funciona tanto para empresas pequeñas como grandes y se puede llevar a cabo en una tarde.
- Recopilar las necesidades. Anote todos los motivos por los que la gente se pone en contacto con usted. Fuentes: llamadas, correos, solicitudes de presupuesto, primeras consultas, búsquedas, valoraciones. Formule con las palabras de los clientes («Mi tejado tiene goteras, ¿cuánto cuesta?»).
- Agrupar. Ordene las necesidades parecidas en grupos. De «tejado con goteras», «reformar el tejado» e «instalar ventanas de tejado» sale el grupo de trabajos de cubierta.
- Priorizar los grupos. ¿Qué constituye la mayor parte de su negocio o debería hacerlo en el futuro? Esos grupos reciben páginas propias y un lugar en el menú principal.
- Dar nombre a las páginas. Cada grupo recibe un nombre que los clientes entiendan y buscarían.
- Definir las relaciones. ¿Qué páginas van juntas, cuáles conducen a qué acción? Dibújelo como un árbol sencillo.
- Buscar lagunas. ¿Qué preguntas se quedan sin página? Son candidatas a guías, páginas de preguntas o ampliaciones.
El resultado es una lista de páginas con su finalidad. Es también la mejor base para calcular un presupuesto, porque queda claro cuántas páginas hacen falta realmente.
Tres ejemplos de árbol de páginas (empresas ficticias)
Los ejemplos muestran lo distintas que pueden ser las estructuras. Son ideas, no plantillas para copiar.
| Nivel | Empresa artesana (tejados y fachadas) | Asesoría (impuestos y contabilidad) | Consulta médica (traumatología) |
|---|---|---|---|
| Menú principal | Servicios, referencias, proceso, quiénes somos, contacto | Servicios, para quién, proceso, quiénes somos, contacto | Tratamientos, consulta y equipo, cita, cómo llegar, contacto |
| Servicios | Reforma de tejados, ventanas de tejado, aislamiento de fachadas, reparaciones, servicio de urgencias | Contabilidad, cierre anual, nóminas, asesoramiento para la creación de empresas | Molestias articulares, dolores de espalda, lesiones deportivas, prevención |
| Páginas de apoyo | Subvenciones y permisos, materiales, mantenimiento | Documentos para la primera consulta, intercambio de datos, precios y paquetes | Preparación de la cita, seguro público y privado, indicaciones tras las intervenciones |
| Páginas de confianza | Proyectos con antes y después, certificados, afiliaciones | Cualificaciones, ejemplos de clientes, método de trabajo | Cualificaciones, equipamiento, protección de datos en la consulta |
| Guías | Cuándo compensa una reforma, ayudas, mantenimiento | Plazos del año, cómo ordenar los justificantes, errores de quien empieza | Ejercicios, cuándo acudir al médico, vías de rehabilitación |
| Legal | Aviso legal, protección de datos, declaración de accesibilidad, si es necesaria | Aviso legal, protección de datos, indicaciones de derecho profesional | Aviso legal, protección de datos, indicaciones de derecho profesional |
Fíjese en dos patrones: en cada columna, las acciones deseadas (consultas, cita, contacto) están en el menú principal, y los servicios se nombran según las necesidades y no según los procedimientos.
La navegación en detalle: elementos y su función
| Elemento | Función | Reglas |
|---|---|---|
| Menú principal | Muestra las áreas más importantes y la acción principal | De cinco a siete puntos, con nombres comprensibles para el cliente, punto de contacto destacado |
| Submenús | Organizan las áreas grandes | Como máximo un nivel de submenú, manejable con teclado y con pantalla táctil, no solo al pasar el ratón |
| Pie de página | Aspectos legales, datos de contacto, páginas adicionales importantes | Aviso legal, protección de datos, contacto, guías, ubicación. Sin convertirse en un segundo menú principal |
| Ruta de navegación (migas de pan) | Muestra dónde se encuentra uno | En todas las subpáginas, cada nivel con enlace; los datos estructurados pueden ayudar a los buscadores a entenderla |
| Enlaces en el texto | Conducen a páginas que profundizan | Textos de enlace con significado, no «pulse aquí» |
| Páginas relacionadas al final | Ofrecen el siguiente paso | Selección según la necesidad, no todas las páginas |
| Función de búsqueda | Ayuda cuando hay muchos contenidos | Solo a partir de un volumen en el que la navegación ya no basta |
| Índice de contenidos | Organiza las páginas largas | Marcas de salto a las secciones, desplegable en el móvil |
Un detalle que a menudo se pasa por alto: la navegación debe funcionar igual en todas las páginas. Quien salta de una página a otra y se encuentra con un menú distinto pierde la orientación.
Denominación: del lenguaje de la empresa al lenguaje del cliente
Muchos puntos del menú nacen desde el punto de vista de la empresa. Pero los visitantes buscan su propio problema. La siguiente tabla muestra traducciones típicas.
| Lenguaje de la empresa | Lenguaje del cliente | Motivo |
|---|---|---|
| Nuestro portfolio | Proyectos o referencias | El término es conocido e inequívoco |
| Solutions | Servicios | Público alemán, sin acertijos |
| Productos y servicios | Lo que se compra, con nombre concreto | Menos margen para la interpretación |
| Carrera | Empleo u ofertas de trabajo | Más directo, inequívoco |
| Empresa | Quiénes somos | Denominación habitual |
| Servicio | Contacto o ayuda, según el contenido | «Servicio» significa algo distinto para cada persona |
| Actualidad | Novedades o guías, según el contenido | Separa las noticias de los textos duraderos |
| Descargas | Documentos, folletos | Describe lo que se obtiene |
Compruebe las palabras del menú mostrando la lista a alguien que no conozca su empresa y preguntando: «¿Dónde harías clic si quisieras saber esto o aquello?». Donde dude, la denominación no es lo bastante clara.
Direcciones web: legibles, estables, lógicas
La dirección de una página (URL) forma parte de la estructura. Aparece en los resultados de búsqueda, se copia en mensajes y debe seguir siendo válida el mayor tiempo posible. Las buenas direcciones son cortas, expresivas y siguen un patrón.
| Principio | Bien | Mal |
|---|---|---|
| Expresiva | /leistungen/dachsanierung | /index.php?id=348 |
| Minúsculas y guiones | /ratgeber/foerdermittel-fuer-daecher | /Ratgeber/Foerdermittel_fuer_Daecher |
| Jerarquía visible | /leistungen/dachfenster | /dachfenster-einbau-leistung-nummer-3 |
| Sin fechas en los contenidos duraderos | /ratgeber/dach-pflegen | /2026/10/15/dach-pflegen |
| Sin diéresis ni caracteres especiales | /ueber-uns | /über-uns |
| Estable | La dirección se mantiene aunque cambie el texto | La dirección cambia con cada titular |
Si una dirección tiene que cambiar, configure una redirección permanente (301) de la antigua a la nueva. Así no se pierden ni visitantes ni enlaces. Cómo hacerlo se explica en la guía Configurar bien las redirecciones 301.
Enlaces internos: de páginas sueltas a una red
Los enlaces entre sus páginas son como señales de tráfico. Muestran a los visitantes el siguiente paso y a los buscadores qué páginas van juntas y cuáles son especialmente importantes. Las páginas a las que remiten muchas otras se consideran más relevantes.
El principio del hub
Una página de resumen (hub) agrupa un tema y conduce a páginas de detalle. Las páginas de detalle enlazan de vuelta al resumen y entre sí, donde corresponde. Ejemplo: la página «Trabajos de cubierta» enumera reforma, ventanas de tejado y reparaciones. Cada una de estas páginas enlaza con las demás y con el artículo de guía adecuado. Este sitio web también usa este patrón: una página de servicio reparte hacia páginas temáticas, que enlazan entre sí y con guías.
Reglas para los textos de enlace
- El texto del enlace dice qué espera al visitante: «Toda la información sobre la reforma del tejado» en lugar de «más».
- Mismo destino, a ser posible misma denominación. Facilita la comprensión.
- No sobrecargar de enlaces. Un párrafo con cinco enlaces distrae.
- Poner los enlaces donde respondan a la pregunta del lector, no todos juntos al final.
- Revisar y corregir con regularidad los enlaces rotos.
Ejemplos prácticos y la técnica correspondiente los encontrará en la guía Enlaces internos: cómo se hacen.
Anatomía de los tipos de página más importantes
| Tipo de página | Elementos obligatorios | Elementos opcionales | Siguiente paso |
|---|---|---|---|
| Página de inicio | Promesa de beneficio, acción principal, resumen de servicios, vía de contacto | Proyectos, preguntas, proceso | Al servicio adecuado o consulta directa |
| Página de servicio | Respuesta breve, beneficio, proceso, factores del precio, preguntas | Ejemplos, tablas comparativas, listas de comprobación | Consulta sobre el servicio |
| Quiénes somos | Quién, desde cuándo, qué representa la empresa, cómo se la puede localizar | Valores, socios, cualificaciones | Contacto o resumen de servicios |
| Referencias y proyectos | Situación de partida, método, resultado, contexto | Citas con consentimiento | Hacer una consulta similar |
| Proceso | Pasos de la colaboración, papel del cliente, plazos | Documentos, lógica de precios | Concertar una primera consulta |
| Contacto | Teléfono, correo electrónico, dirección, formulario, horario | Mapa como enlace, indicaciones para el primer contacto | Enviar, llamar |
| Artículo de guía | Primero la respuesta, estructura, fuentes o pruebas | Lista de comprobación, tabla, glosario | Al servicio adecuado |
| Página de preguntas | Preguntas agrupadas con respuestas breves | Enlaces a los detalles | Hacer más preguntas |
Importante: no todos los elementos tienen que estar en todas las páginas. Lo decisivo es que cada página cumpla una función y no deje al visitante en un callejón sin salida.
Varios públicos, sedes o idiomas: árbol de decisión
- ¿Se dirige a varios públicos claramente distintos (por ejemplo, particulares y empresas)? Sí: considere accesos separados en la página de inicio («Para particulares», «Para empresas») con páginas de servicio propias. No: una estructura común.
- ¿Tiene varias sedes con oferta y equipo propios? Sí: una página por sede con datos reales y propios (dirección, persona de contacto, particularidades). No: basta con una indicación de las zonas de actuación, sin páginas de localidad artificiales. Más información en SEO local.
- ¿Atiende a clientes en varios idiomas? Sí: versiones propias por idioma con una separación técnica limpia, con textos traducidos (no solo con software) e indicaciones para los buscadores. No: un solo idioma.
- ¿Tiene muchos productos o variantes? Sí: una estructura de categorías, filtros y páginas de producto, preferiblemente con un sistema de tienda adecuado, véase Tiendas online.
- ¿Hay un área para clientes o socios registrados? Sí: sepárela claramente de la presencia pública, con navegación propia y una planificación de seguridad aparte.
Más estructura significa más mantenimiento. Por eso decida solo lo que pueda llenar de contenido y mantener actualizado de forma duradera.
Crecer sin caos: reglas para páginas nuevas
Las webs crecen. Sin reglas surgen duplicidades, callejones sin salida y rincones muertos. Hágase estas preguntas antes de cada página nueva:
- ¿Qué pregunta responde la página y ya existe alguna para eso?
- ¿Quién debe leerla y desde dónde llega a ella?
- ¿A qué punto del menú o a qué resumen pertenece?
- ¿Qué otras dos a cinco páginas enlazan con ella y a cuáles enlaza ella?
- ¿Quién la mantiene y cuándo se revisa?
- ¿Qué ocurre cuando ya no se necesita: a dónde se redirige?
Fusionar suele ser mejor que crear. Dos páginas escasas sobre el mismo tema dan una buena. También forma parte eliminar: las páginas que nadie visita y que no aportan nada cuestan mantenimiento y diluyen la estructura. Al eliminarlas, configure siempre una redirección.
Mito frente a realidad: errores habituales sobre la estructura de la página
| Mito | Realidad |
|---|---|
| Todo debe ser accesible con tres clics | Claridad antes que número de clics: más importante que el número de clics es que cada paso sea inequívoco. Un camino más largo sin adivinar es mejor que uno corto en el que hay que adivinar. Aun así, las páginas importantes deberían estar cerca de la página de inicio |
| Cuantas más páginas, más visitantes | Las páginas sin finalidad propia diluyen. Los visitantes llegan por páginas que responden preguntas |
| Un menú largo demuestra competencia | Demuestra sobre todo falta de claridad. Agrupar y priorizar |
| La página de inicio debe contenerlo todo | Es un distribuidor. Los detalles van en las subpáginas |
| Un archivo de mapa del sitio sustituye a la navegación | Ayuda a los buscadores, no a los visitantes. Hacen falta ambas cosas |
| La estructura se puede cambiar más adelante | Se puede. Pero cada cambio de direcciones cuesta esfuerzo y entraña riesgo para la visibilidad. Cuanto antes se planifique, más barato |
Autoprueba: el test de clics en 20 minutos
- Anote cinco preguntas típicas de sus clientes, por ejemplo «¿Cuánto cuesta…?», «¿Cómo es el proceso de…?», «¿Dónde les encuentro?».
- Empiece cada vez en la página de inicio y cuente los clics hasta la respuesta. Más importante que el número es dónde duda: anote esos puntos.
- Abra cinco subpáginas cualesquiera y compruebe: ¿hay una ruta de navegación? ¿Hay enlaces a páginas relacionadas? ¿Hay un siguiente paso?
- Busque páginas que no estén en el menú y a las que tampoco enlace ninguna otra («páginas huérfanas»).
- Busque páginas que dicen casi lo mismo. Decida cuál se queda.
- Compruebe las direcciones: ¿son legibles y siguen un patrón?
- Pruebe el menú con el teclado y en el móvil.
Si encuentra muchas debilidades, una estructura reordenada puede aportar más que un diseño nuevo. Los detalles sobre la guía del usuario se describen en Diseño UX. Si de todos modos va a revisar contenidos, merece la pena echar un vistazo a Textos para sitios web.
Caso práctico: reordenar la estructura (empresa de consultoría ficticia)
Una empresa de consultoría en desarrollo de personal (inventada) tiene 31 páginas. El menú principal tiene nueve puntos: Home, Empresa, Servicios, Referencias, Actualidad, Carrera, Descargas, Prensa, Contacto. Bajo «Servicios» hay cinco subpáginas que se solapan mucho en contenido. «Actualidad» contiene cuatro artículos, el más reciente de 2021. En la página de inicio hay un texto de bienvenida, tres mosaicos y una imagen.
Resultado del inventario
- Las consultas más frecuentes se refieren a tres temas: desarrollo de directivos, desarrollo de equipos, incorporación de nuevos empleados. Ninguno tiene página propia: están dispersos en las cinco subpáginas de servicios que se solapan y apenas mencionados en el texto corrido de «Servicios».
- Las páginas «Prensa» y «Descargas» apenas tienen visitas al año.
- Cuatro de las cinco páginas de servicio empiezan con las mismas frases sobre la empresa.
- Desde la página de inicio no hay camino hacia los textos de la guía, aunque son los que mejor resultado obtienen en los buscadores.
- El formulario de contacto está en una página a la que solo se llega desde el pie de página.
Nueva estructura
| Área | Páginas | Cambio |
|---|---|---|
| Página de inicio | 1 | Nueva promesa de beneficio, tres servicios principales, proceso, contacto |
| Servicios | 1 resumen + 3 páginas de detalle | Una página por servicio con finalidad propia, proceso, factores del precio, preguntas |
| Para quién | 2 | Accesos para responsables de personal y para la dirección, con enlaces a los servicios |
| Proceso | 1 | Pasos de la colaboración, papel del cliente |
| Quiénes somos | 1 | Unificado a partir de «Empresa» y «Equipo», con cualificaciones |
| Proyectos | 1 | Ejemplos con situación de partida, método, resultado (solo con consentimiento) |
| Guías | 1 resumen + 6 artículos | Surgidas de «Actualidad» (cuatro artículos antiguos revisados, dos nuevos), ordenadas por temas |
| Contacto | 1 | En el menú y en la cabecera, con formulario y teléfono |
| Legal | 2 | Aviso legal y protección de datos en el pie de página |
En lugar de 31 páginas ahora hay 21, cada una con una función clara: las 20 páginas de la tabla más «Carrera», que se mantiene como enlace en el pie de página. «Prensa» y «Descargas» se integran en otras páginas. Todas las direcciones antiguas reciben redirecciones a páginas nuevas adecuadas. El ejemplo muestra que menos puede ser más cuando el número de páginas se corresponde con el número de preguntas y no con el organigrama.
La página de inicio: tres variantes de diseño comparadas
Para la misma tarea hay varias estructuras razonables. La elección depende de la oferta, del público y del deseo de guiar al visitante.
| Variante | Estructura | Encaja cuando | Riesgo |
|---|---|---|---|
| Distribuidor | Mensaje breve, de tres a cinco mosaicos con destinos, contacto | Hay varias áreas de servicio claras y los visitantes saben lo que buscan | Poca capacidad de convicción si faltan pruebas |
| Estructura narrativa | Problema, solución, proceso, pruebas, acción, en una página larga | Un servicio principal ocupa el centro y los visitantes necesitan que los convenzan | Se ocultan otros servicios |
| Bifurcación por público | De dos a tres accesos según el público, cada uno con su propio recorrido | Públicos muy distintos con ofertas propias | Doble esfuerzo de mantenimiento, los visitantes eligen mal |
En la práctica, muchas páginas combinan elementos: arriba, un distribuidor claro; debajo, una parte narrativa breve con el proceso y las pruebas. Lo importante es que elija la variante de forma consciente y compruebe con personas de prueba si se entiende. Cómo se comportan los visitantes ante ella, léalo en Diseño UX.
Mantener los contenidos: un plan editorial sencillo
Una estructura es tan buena como su mantenimiento. Un pequeño plan evita que algo quede huérfano, anticuado o duplicado. No tiene por qué ser complicado; basta una tabla.
| Columna | Contenido | Utilidad |
|---|---|---|
| Página y dirección | Título, enlace | Visión general de todas las páginas |
| Finalidad | ¿Qué pregunta responde la página? | Evita duplicidades |
| Persona responsable | ¿Quién la mantiene y la revisa? | Responsabilidad clara |
| Última revisión | Fecha | Muestra lo que está atrasado |
| Próxima revisión | Fecha o ritmo | Planifica el trabajo |
| Importancia | Alta, media, baja | Prioridad cuando falta tiempo |
| Enlaces a | ¿Qué páginas están enlazadas? | Ayuda en reformas y eliminaciones |
Ritmos de revisión: páginas de servicio y precios cada trimestre, guías una vez al año, aspectos legales tras cada cambio relevante. Deje que caduquen las páginas que nadie puede o quiere revisar: actualícelas, fusiónelas o elimínelas con una redirección. Eso mantiene la web ligera y creíble.
Crear una sección de guías: grupos temáticos en lugar de notas sueltas
Una guía es una ventaja para los visitantes y los buscadores cuando está ordenada. Los artículos sin orden rara vez se encuentran y se diluyen entre sí. El principio del clúster crea orden: una página central sobre un tema, con varios artículos sobre cuestiones parciales, todos enlazados entre sí.
Ejemplo (ficticio): página central «Renovar la calefacción». Cuestiones parciales: ¿qué calefacción encaja con mi casa? ¿Qué subvenciones hay? ¿Cuánto dura la sustitución? ¿Cuánto cuesta el funcionamiento? Cada artículo enlaza con la página central y con dos o tres artículos relacionados. La página central conduce a todos los artículos y al servicio adecuado.
Elección de los temas: recopile las preguntas de sus clientes, compruebe cuáles tienen que ver con su oferta y ordénelas por frecuencia e importancia. En cada artículo, responda una pregunta por completo.
Orden en la página: un resumen por temas (no solo cronológico), etiquetas solo si realmente ayudan, enlaces a artículos relacionados al final.
Mantenimiento: artículos con la fecha de la última revisión; actualizar o fusionar los anticuados. La estructura de este sitio web sigue este principio; verá ejemplos en el blog.
Términos relacionados con la estructura y la navegación
- Arquitectura de la información
- El orden y la denominación de los contenidos.
- Mapa del sitio (para personas)
- Una página de resumen que enumera todas las áreas de una web.
- Mapa del sitio XML
- Un archivo que comunica a los buscadores las páginas de una web.
- Ruta de navegación (breadcrumb)
- Línea que muestra el camino desde la página de inicio hasta la página actual.
- Página hub
- Página de resumen que agrupa un tema y conduce a páginas de detalle.
- Página huérfana
- Página a la que no enlaza ninguna otra página de la web.
- Dirección canónica
- La dirección preferida de una página cuando el mismo contenido es accesible desde varias direcciones.
- Redirección 301
- Redirección permanente de una dirección antigua a una nueva.
Nuestro trabajo
Estructura de la página: lo que hacemos por usted.
Inventario de contenidos
Recopilamos lo que ofrece, lo que preguntan los clientes y qué páginas existen ya. De ahí surge la lista de páginas.
Diseñar el árbol de páginas
Áreas principales, subpáginas, orden. Cada página recibe un objetivo, un público y un siguiente paso.
Diseñar la navegación
Menú principal, pie de página, migas de pan y enlaces entre páginas, para que los caminos funcionen en ambas direcciones.
Definir las direcciones
Direcciones web expresivas y cortas, que no tengan que cambiar más adelante.
Probar la estructura
Se recorre con tareas típicas: ¿encuentra el visitante la información deseada sin tener que adivinar? La claridad va antes que el número de clics.
Calidad
Estructura de la página: cómo reconocer un buen trabajo.
- Los servicios más importantes son accesibles con un clic desde la página de inicio
- Cada página tiene un objetivo reconocible y su propio titular principal
- Los puntos del menú son cortos y tienen nombres comprensibles para el cliente
- Hay migas de pan u otra ayuda de orientación en las subpáginas
- Las páginas relacionadas se enlazan entre sí
- Ninguna página queda aislada sin enlaces entrantes
- Las direcciones web son legibles y siguen un patrón
- Hay un mapa del sitio XML y un resumen legible para personas
Costes
Estructura de la página: cuánto cuesta.
La estructura es la parte que más dinero ahorra después. Una planificación clara al principio evita reformas cuando los contenidos ya están escritos. El esfuerzo depende sobre todo del número de servicios y de públicos y de la cantidad de material existente.
El detalle: cómo calculamos.
Lo que determina el precio
- Número de servicios y de públicos
- Volumen de los contenidos existentes que hay que ordenar
- Varias sedes o idiomas
- Sección de guías o base de conocimiento
- Rondas de coordinación en el equipo
Lo que usted puede preparar
- Lista de sus servicios con dos frases de descripción cada uno
- Las diez preguntas más frecuentes de los clientes
- Sus páginas, folletos y presupuestos actuales
- Páginas de competidores que le gusten
- Decisión sobre quién decide en último término la estructura y las denominaciones
Obstáculos
Estructura de la página: errores frecuentes.
- Puntos de menú según departamentos internos en lugar de según las necesidades de los clientes
- Todo en un único menú con doce puntos
- Páginas duplicadas sobre el mismo tema
- Servicios que solo figuran en un PDF de folleto
- Sin enlaces al final de la página que ofrezcan el siguiente paso
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la estructura de la página.
¿Qué páginas necesita toda web de empresa?
Página de inicio, servicios, quiénes somos, contacto, aviso legal y política de privacidad. Además, según el negocio, referencias, precios o proceso, guías y empleo.
¿Cuántos puntos de menú son buenos?
Tan pocos que se abarquen de un vistazo. Normalmente bastan de cinco a siete; todo lo demás va en submenús o en el pie de página.
¿Debe haber una página por cada ciudad?
Solo si allí existe realmente una oferta, un equipo o una sede propios. Para la visibilidad local rigen reglas especiales, véase SEO local.
¿Cuántos clics puede tener un recorrido?
Claridad antes que número de clics: no hay un límite máximo fijo. Las páginas importantes deberían estar cerca de la página de inicio, pero lo decisivo es que cada paso sea inequívoco. Un camino claro de varios clics es mejor que uno corto en el que hay que adivinar.
¿Cómo encuentro las palabras adecuadas para el menú?
Mire cómo escriben sus clientes: en consultas, valoraciones y búsquedas. Además las comprobamos con la intención de búsqueda, véase Contenidos y palabras clave.
¿Me ayuda un plan de estructura en un rediseño?
Mucho. Muestra qué páginas antiguas se trasladan adónde. Más información en Rediseño. Encontrará más ejemplos prácticos en Sitios web.
¿Con qué frecuencia debería revisar la estructura?
Una vez al año y tras cada cambio importante de la oferta. Fíjese entonces en las páginas sin visitantes, los temas duplicados y las nuevas preguntas de los clientes.
¿Necesito una página propia para cada servicio?
Si un servicio tiene preguntas, un proceso o unos costes propios, sí. Es mejor agrupar en una página los pequeños servicios relacionados.
¿Cuánto texto necesita una página hub?
Lo suficiente para que los visitantes entiendan qué les espera en las subpáginas y puedan decidir adónde quieren ir. Con frecuencia bastan uno o dos párrafos y enlaces claros.
¿Debe estar el aviso legal en el menú principal?
No, basta con el pie de página, siempre que el enlace sea visible y fácil de encontrar en cada página. El menú principal queda reservado para los objetivos de los visitantes. Qué datos deben contener el aviso legal y, en su caso, una declaración de accesibilidad depende del caso concreto. Esto no constituye asesoramiento jurídico; en caso de duda, consulte a una abogada o a un abogado.
¿Cómo trato las páginas que nadie visita?
Compruebe primero si tienen un objetivo que no alcanzan (mal enlazadas, denominación poco clara). Si no cumplen ninguna función, fusiónelas con una página relacionada o elimínelas con una redirección.
Guías
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