Fotos reales
Su trabajo, sus productos, sus espacios. Son las que más confianza generan de entrada, porque no son intercambiables.
Lenguaje visual, fotos, gráficos e iconos para su sitio web: selección, licencias, formatos de imagen y accesibilidad. Imágenes que generan confianza.
El lenguaje visual es la suma de las decisiones sobre cómo se muestra una empresa en imágenes: elección de motivos, perspectiva, luz, ambiente cromático, retoque, proporción entre foto y gráfico. Forma parte de la marca, igual que el logotipo, los colores y la tipografía. Encontrará más sobre la marca en conjunto en Paleta de color y Tipografía.
Entre las tareas prácticas están la fotografía, la selección de imágenes con licencia, las ilustraciones, los iconos y la preparación para pantalla e impresión. Las buenas imágenes cumplen una función: muestran resultados, explican procesos, hacen tangibles los productos o crean ambiente. Las imágenes sin función son decoración y cuestan tiempo de carga.
A ello se suman aspectos técnicos: formato de archivo, tamaño, compresión y textos alternativos. Una imagen que carga 4 megabytes en el móvil perjudica más de lo que aporta. Y una imagen sin texto alternativo permanece muda para las personas con discapacidad visual y para los buscadores.
Las imágenes actúan más rápido que el texto. En cuestión de segundos se decide si una página parece seria, sólida o intercambiable. Las fotos que ya se han visto en otras diez páginas transmiten arbitrariedad.
Mito: «Lo importante es que las imágenes sean grandes y de alta resolución.» Realidad: el tamaño no es un criterio de calidad. Lo decisivo son el mensaje, la nitidez, la luz y el encaje con la marca. Una imagen pequeña y honesta de un trabajo real vale más que una enorme foto simbólica con un apretón de manos.
Ejemplo (ficticio): un instalador de parqué muestra en su página una foto de archivo de personas sonrientes en un salón luminoso. Sería más eficaz una serie de imágenes: la estancia antes, la colocación y la superficie terminada con luz rasante. Cada imagen responde a una pregunta del cliente: ¿qué aspecto tiene su trabajo?, ¿cómo se desarrolla?, ¿qué recibo?
Su trabajo, sus productos, sus espacios. Son las que más confianza generan de entrada, porque no son intercambiables.
De bancos de imágenes, con una licencia clara. Útiles para contenidos abstractos o ilustración, siempre que la selección sea consciente y propia.
Explican procesos, relaciones y datos. Funcionan especialmente bien cuando se diseñan con un estilo coherente.
Pequeños signos que sirven de orientación. Un grosor de trazo y un tamaño uniformes importan más que la ambición artística.
Vídeos y animaciones breves. Con moderación, con subtítulos y sin reproducción automática.
Un tratamiento uniforme del color y del contraste para que las imágenes de distintas procedencias encajen entre sí.
Un concepto de imagen define cómo se presenta su empresa en imágenes antes de que alguien levante una cámara o saque una foto de un banco de imágenes. Es un documento breve, no un manual, y ahorra muchas discusiones después.
Un concepto de imagen tiene una segunda ventaja: mantiene la coherencia de las imágenes con el tiempo, aunque las elijan personas distintas. Es parte de lo que constituye una marca; véase también Estrategia de marca.
Las imágenes no son decoración, sino respuestas a preguntas que se hacen los visitantes. Si conoce las preguntas de cada página, la lista de motivos surge casi sola.
| Pregunta del visitante | Motivo adecuado | Ejemplo (negocios ficticios) |
|---|---|---|
| ¿Qué aspecto tiene su trabajo? | Resultados, primeros planos, antes y después | Carpintería: módulo de cocina terminado con luz natural, detalle de una unión de cajón |
| ¿Cómo es la colaboración? | Fases de trabajo, herramientas, espacios | Asesoría fiscal: mesa de reuniones con documentos abiertos, manos con la calculadora |
| ¿Dónde está la empresa? | Entrada, fachada, entorno, aparcamiento | Consulta: entrada con rótulo, camino desde el aparcamiento |
| ¿Quién trabajará conmigo? | Manos trabajando, ropa de trabajo, equipamiento | Oficio: manos con herramientas, vehículo rotulado |
| ¿Qué recibo exactamente? | Producto, embalaje, escala, uso | Taller artesano: producto sobre fondo neutro y, al lado, en uso |
| ¿Encaja conmigo? | Ambiente, situaciones de uso | Cafetería: clientes conversando, rincón con asientos, luz de la tarde |
| ¿Es seguro y está limpio? | Orden, material, equipamiento | Taller: nave ordenada, equipos de comprobación |
Anote junto a cada motivo en qué página se utilizará y en qué formato (apaisado, vertical, cuadrado). Así se evitan recortes posteriores que cortan cabezas o detalles.
Las fotos reales son lo más valioso que puede tener el sitio web de una empresa, porque nadie más las tiene. Que las haga usted o las encargue depende de la exigencia y del motivo.
Las fotos de archivo tienen su razón de ser, por ejemplo para temas abstractos, fondos o cuando no es posible hacer tomas propias. El problema es que resultan intercambiables: lo que aparece en primer lugar en el banco de imágenes lo ven los visitantes en muchas páginas. Quien las use debería elegir a contracorriente.
| Tipo de licencia | Significado | A qué debe prestar atención |
|---|---|---|
| Libre de derechos (royalty-free) | Se paga una vez y después se puede usar varias veces dentro de las condiciones | «Libre de derechos» no significa «gratuito» ni «ilimitado». Lea las condiciones: medios, tirada, duración |
| Derechos gestionados (rights-managed) | Uso acordado según motivo, tiempo, lugar y alcance | Más caro, pero más exclusivo. Respete con exactitud las condiciones del contrato |
| Creative Commons | Uso libre bajo determinadas condiciones, por ejemplo con atribución | Según la variante: atribución, sin obra derivada, sin uso comercial. Lea con atención el texto de la licencia |
| Dominio público (public domain) | Ya no hay derechos protegidos o se han liberado | Compruebe la fuente; los derechos de marca y los de las personas retratadas permanecen intactos |
| Imágenes generadas con IA | Deciden las condiciones de uso de la herramienta; la situación jurídica está en evolución | Lea las condiciones, no simule autenticidad, compruebe parecidos con personas y marcas |
Documente para cada imagen: fuente, licencia, fecha de adquisición y justificante. Basta una sencilla hoja de cálculo. Quien tenga que demostrar más adelante que podía usar una imagen se alegrará de ello.
También aquí rige lo mismo: esto no constituye asesoramiento jurídico. En caso de litigio o de situación poco clara, consulte a un abogado o abogada especializado en derecho de autor y de los medios.
| Tema | Principio | En la práctica |
|---|---|---|
| Derechos de autor | La foto pertenece a quien la ha hecho, aunque usted la haya pagado | Regule por escrito los derechos de uso: alcance, duración, canales, modificación, cesión |
| Imagen de internet | Que una imagen sea visible en la red no significa que sea libre | Utilícela solo con permiso o con una licencia adecuada |
| Personas en la imagen | Para las fotos de personas reconocibles suele ser necesario su consentimiento | Recábelo por escrito, indique la finalidad y advierta de que puede revocarse |
| Empleados | El consentimiento es voluntario y puede revocarse | Tenga en cuenta las bajas y las revocaciones al gestionar las imágenes |
| Menores | Especial cuidado, consentimiento de los tutores legales | Evitarlos en lo posible o no mostrar los rostros de forma reconocible |
| Marcas y obras en la imagen | Logotipos, obras de arte y edificios pueden afectar a derechos | Preste atención al fondo; en caso de duda, pida permiso |
| Créditos de las imágenes | Algunas licencias exigen mencionar al autor | Página de créditos o pie de foto, según lo que exija el texto de la licencia |
Eliminar y sustituir: si una persona o un titular de derechos le pide retirar una imagen, actúe con rapidez. Una lista de qué imagen está en qué página lo facilita.
| Recurso | Punto fuerte | Punto débil | Cuándo utilizarlo |
|---|---|---|---|
| Foto | Autenticidad, emoción, prueba | No sirve para lo abstracto, requiere esfuerzo | Trabajo, resultados, espacios, personas |
| Ilustración | Explica procesos, tiene personalidad propia | Requiere un estilo propio, mantenimiento | Temas complejos, procesos, universo de marca |
| Icono | Orientación en poco espacio | Ambiguo si va sin texto | Menú, listas, elementos de manejo, siempre con rótulo |
| Diagrama | Muestra con claridad cifras y relaciones | Solo es tan bueno como los datos | Comparaciones, evolución, procesos |
| Vídeo/animación | Muestra movimiento y procesos | Datos, esfuerzo, barreras | Procesos que el texto no explica, con inicio tras un clic |
Los colores, la tipografía y el lenguaje visual van unidos: la paleta de color y la tipografía marcan el marco dentro del cual se crean los gráficos.
| Formato | Idoneidad | Ventajas | Límites |
|---|---|---|---|
| JPEG | Fotos | Muy extendido, buena compresión para fotos | Con pérdida de calidad, sin transparencia |
| PNG | Gráficos con transparencia, capturas de pantalla | Sin pérdida, transparencia | Archivos grandes en el caso de las fotos |
| WebP | Fotos y gráficos | Más pequeño que JPEG y PNG con la misma calidad, transparencia posible | Requiere una alternativa para navegadores muy antiguos |
| AVIF | Fotos | Archivos muy pequeños con buena calidad | Generación más compleja, conviene comprobar la compatibilidad |
| SVG | Logotipos, iconos, gráficos sencillos | Escalable sin límite, diminuto, modificable mediante código | No sirve para fotos |
| Documentos, archivos de impresión | Se conserva la maquetación | Incómodo en el móvil, no apto para contenidos principales |
Cómo influyen estos pasos en el tiempo de carga se explica en Tiempo de carga. Una guía paso a paso se ofrece en el artículo Optimizar las imágenes para el sitio web.
Las imágenes de distintas procedencias deben parecer hechas de una pieza. Eso no se consigue con filtros, sino con unas pocas decisiones firmes.
Una pequeña prueba: coloque diez imágenes de su página una junto a otra, reducidas al tamaño de un sello. ¿Parecen una familia o un batiburrillo?
Las imágenes deben ser utilizables por todos, también por quienes no pueden verlas. Esto afecta a los textos alternativos, pero también al texto sobre las imágenes, a los contrastes y al movimiento.
Encontrará más sobre los requisitos en la página Accesibilidad.
Una pequeña carpintería (inventada) tiene una página con fotos de archivo de tablas de madera, un martillo sobre fondo blanco y personas sonrientes con traje. Los clientes dicen por teléfono: «En la página parece igual que todas.»
El resultado no se puede prometer en cifras, pero sí observar: las preguntas por teléfono cambian («He visto sus trabajos») y la página resulta inconfundible. Ese es justamente el propósito de un lenguaje visual.
| Mito | Realidad |
|---|---|
| Cuantas más imágenes, mejor | Cada imagen cuesta tiempo de carga y atención. Pocas imágenes buenas y con una función superan a muchas arbitrarias |
| Las imágenes de la búsqueda de Google se pueden usar | La búsqueda de imágenes muestra también imágenes protegidas. Usarlas sin permiso puede salir caro |
| Una resolución alta es siempre mejor | Los archivos demasiado grandes ralentizan la página. Lo que cuenta es el tamaño adecuado |
| El smartphone no basta para hacer buenas fotos | Para muchos motivos basta, si la luz, el encuadre y el fondo son correctos |
| Los filtros hacen que las imágenes parezcan profesionales | Un retoque uniforme y discreto resulta profesional; los filtros llamativos, rara vez |
| Los textos alternativos son solo para los buscadores | Son ante todo para las personas con discapacidad visual y para todos aquellos a quienes no les cargan las imágenes |
Si encuentra más de dos puntos débiles, merece la pena una revisión específica antes de un nuevo diseño. La distribución de la página se describe en Estructura de un sitio web de empresa y los textos correspondientes en Textos para sitios web.
No todas las fotos necesitan un estudio. Para productos, detalles y espacios se puede crear con medios sencillos una serie de imágenes limpia y reconocible. Lo decisivo es una configuración fija que pueda repetirse.
Lugar y luz. Una mesa cerca de una ventana grande, a ser posible con luz norte o cielo nublado, proporciona luz suave. El sol directo genera sombras duras. Una hoja blanca o una plancha de poliestireno en el lado opuesto aclara las sombras.
Fondo. Una cartulina lisa, una baldosa grande o una tela tranquila. Para las series, utilice siempre el mismo material.
Cámara y trípode. Un smartphone sobre un trípode o un apoyo firme evita las trepidaciones y mantiene las mismas distancias. Limpie antes el objetivo.
Perspectiva. Trabaje siempre con el mismo ángulo: frontal, ligeramente desde arriba o en diagonal. La repetición da calma a las series.
Encuadre. El producto llena la imagen, con algo de aire hasta el borde para que los recortes a otros formatos también funcionen.
Detalles y escala. Una toma con una mano, una cinta métrica o un objeto familiar muestra el tamaño. Los primeros planos del material, del acabado y de las particularidades generan confianza.
Retoque. Igualar el brillo y el balance de blancos, enfocar ligeramente, recortar a medidas fijas. Nada más.
Los espacios se fotografían mejor con luz natural, ordenados y con las luces encendidas que combinen con la luz del día. Líneas rectas, una toma desde la altura de la cadera a la de los ojos, y evitar la ventana en la imagen o incluirla de forma deliberada. Varias perspectivas por estancia dan mejor impresión que una sola foto de gran angular.
Con el tiempo se acumulan muchas imágenes. Sin orden, nadie sabe cuál es la versión actual, de dónde procede ni si se puede utilizar. Un archivo de imágenes sencillo lo resuelve.
| Elemento | Aplicación | Utilidad |
|---|---|---|
| Estructura de carpetas | Por tema o servicio y, dentro, «Original», «Web», «Impresión» | Localización rápida, sin confundir las versiones |
| Nombres de archivo | Descriptivos, sin diéresis ni caracteres especiales, con fecha o versión si hace falta | Menos búsquedas, mejor localización en la web |
| Lista de derechos | Tabla con imagen, fuente, licencia, fotógrafo, consentimientos, fecha de caducidad | Justificante ante consultas, plazo para la eliminación |
| Lista de textos alternativos | Tabla con imagen y descripción | Reutilización, uniformidad |
| Lista de usos | ¿En qué páginas está cada imagen? | Sustitución rápida en caso de cambio |
| Copia de seguridad | Originales además en otro lugar | Protección frente a pérdidas |
El archivo no tiene que estar en un software especial. Una carpeta bien nombrada en su almacenamiento de archivos y una tabla bastan para la mayoría de las empresas. Lo decisivo es que una persona sea la responsable y que el archivo se actualice con cada nuevo archivo de imagen. Lo relativo al diseño y a la marca se describe en Estrategia de marca.
¿Qué motivos, qué ambiente, qué encuadre y qué efecto cromático encajan con su marca?
Elaboramos una lista de los motivos necesarios y le asesoramos sobre fotógrafos, tomas y selección.
Símbolos, diagramas e ilustraciones uniformes que explican los contenidos en lugar de decorarlos.
Tamaños adecuados, formatos modernos y textos alternativos para que las imágenes carguen rápido y sean accesibles.
Los derechos de uso, las fuentes de licencias y los derechos de las personas se documentan antes de que una imagen se publique.
El principal coste es la obtención. Las fotos propias requieren los honorarios del fotógrafo, preparación y tiempo; las imágenes con licencia cuestan tarifas por imagen o en suscripción. La preparación para la web, en cambio, es relativamente económica y se amortiza en tiempo de carga y visibilidad.
El detalle: cómo calculamos.
No, pueden cubrir lagunas, por ejemplo en temas abstractos. Elija con criterio, evite los motivos más habituales e indique las licencias con claridad.
Para los motivos más importantes (su trabajo, su producto, sus espacios) casi siempre merece la pena. Le damos una lista de motivos e indicaciones para la preparación.
Solo con permiso expreso o bajo una licencia que permita el uso. Una imagen que se encuentra en internet no es por ello libre.
Una breve descripción del contenido de la imagen para los programas de lectura en voz alta y los buscadores. Describe lo que se ve y por qué es relevante. Encontrará una guía en el artículo Textos alternativos para imágenes.
Tan grandes como sea necesario y tan pequeñas como sea posible: acordes con el tamaño de visualización y en un formato moderno y comprimido. Los detalles figuran en el artículo Optimizar imágenes.
Jurídica y estéticamente es un terreno cambiante. Compruebe las condiciones de licencia de la herramienta, indíquelo cuando sea necesario y no las utilice para cosas que prometen autenticidad, como referencias o testimonios de clientes.
Las necesarias para responder a las preguntas. Una página de servicios suele bastar con tres a cinco imágenes bien elegidas. Mejor pocas que muestren algo que muchas que rellenen.
Solo con el consentimiento del cliente y respetando los derechos de terceros, por ejemplo sobre edificios o personas que aparezcan en la imagen. Aclárelo por escrito antes de publicar.
Muestre el resultado sin personas reconocibles y sin detalles que permitan identificar al cliente, por ejemplo solo la estancia, el producto o la fachada, con su consentimiento. Describa la situación de partida y el procedimiento en el texto, para que la imagen no tenga que sostenerlo todo por sí sola.
Depende del diseño. Como orientación, para el ancho basta normalmente con dos o tres veces el ancho de visualización (para pantallas de alta resolución), no más. Conviene ofrecer varios tamaños y dejar que el navegador elija. Los archivos en un formato moderno siguen siendo bastante más pequeños que los JPEG clásicos.
Depende de la licencia. Algunas licencias exigen mencionar al autor y otras no. En cualquier caso, anote internamente de dónde procede una imagen y revise el texto de la licencia antes de decidir.
Envíenos la dirección de su página y su pregunta más importante sobre el lenguaje visual. Recibirá una valoración personal.